Zendingen die klanten aanmelden komen bij jou op de vestiging binnen. Door ze te scannen leg je vast dat ze zijn aangekomen. Daarna volg je de zending via de status en de historie.
Waarom je zendingen scant #
Melden klanten zendingen aan en heb je daarvoor een ophaalrit gekregen, dan wil je weten wat er daadwerkelijk is aangeleverd. Met de scan controleer je dat wat is aangemeld ook echt binnen is, en is dit het bewijs dat een klant de zending ook daadwerkelijk heeft aangeleverd.
Een zending die de klant heeft aangemeld en bevestigd staat op status Bevestigd. Zolang die niet gescand is, is de zending nog niet aangekomen op de hub.
De scan laat ook meteen zien of de zending voor jou is of voor een externe vervoerder. Dat helpt bij het sorteren op de vestiging.
Een zending scannen #
- Klik in het hoofdmenu op Zendingen
- Klik boven de lijst op de scanknop
- Scan de barcode van de zending met een handscanner
- Veloyd zoekt de zending direct op en toont het resultaat
Vink Waarschuwing indien rit niet voor vandaag aan als je gewaarschuwd wilt worden bij zendingen die niet voor vandaag gepland staan. Het scherm blijft open, dus je kunt de ene na de andere zending scannen.
Wat je in het scanresultaat ziet #
Na het scannen zie je de gegevens van de zending in beeld.
- De vervoerder die de zending gaat uitvoeren, met het logo
- Het bezorgadres
- De datum, de referentie en de afzender
- De historie van de zending
Via de knop Zending info open je alle informatie over de zending. Met het printericoon bovenin print je het label opnieuw.
De scan wordt gelogd in de historie en de status verandert naar Opgehaald.
De statussen van een zending #
De status laat zien waar een zending zich in het proces bevindt. Je ziet de status in de laatste kolom van het overzicht.
- Aangemaakt: de zending is aangemaakt maar nog niet bevestigd en kan nog gewijzigd worden
- Bevestigd: het label is geprint en de zending staat klaar om verstuurd te worden
- Opgehaald: de zending is gescand en aangekomen op de vestiging
- Bezorgd: de zending is afgeleverd bij de ontvanger
- Retour: de zending gaat terug naar de afzender
- Manco: de zending is niet compleet of niet aangetroffen
De historie van een zending #
Elke zending heeft een historie waarin alle stappen worden bijgehouden. Je opent die via Zending info en dan het blok Historie.
Per stap zie je wat er gebeurd is, wie het heeft gedaan en op welk moment. Zo zie je bijvoorbeeld dat de klant de zending heeft aangemaakt en bevestigd, en dat jij die daarna hebt gescand.
In hetzelfde scherm staan ook het bezorgadres, de vervoerder met de Track en Trace code, en de zendingdetails met gewicht, afmetingen en de gekozen verzendopties.
Statusupdates van externe vervoerders #
Lever je een zending in bij een externe vervoerder, dan scant die vervoerder de zending om. Komen daar statuswijzigingen uit voort in het bezorgproces, dan worden die teruggekoppeld naar Veloyd.
Daardoor zie je binnen Veloyd altijd de juiste status, ook voor zendingen die je niet zelf bezorgt. In de historie zie je de stappen die vanuit DHL, PostNL of een andere vervoerder zijn doorgegeven.