De volledige uitleg voor je koeriers staat in de kennisbank Koeriersapp. Verwijs je koeriers bij vragen naar die kennisbank. Op deze pagina lees je kort wat de koeriersapp biedt, zodat je weet waar je koeriers mee werken.
Wat is de koeriersapp #
Met de koeriersapp voeren je koeriers hun routes uit. De app is web-based en staat dus niet in de App Store of Play Store. Hoe je de app uitrolt lees je in Koerier app gebruiken.
Inloggen en installeren #
Een koerier logt in via app.veloyd.nl/koerier, of via de eigen URL van je organisatie. Dat gaat het best in de standaardbrowser: Safari op een iPhone, Chrome op Android. Daarna zet de koerier de pagina op het beginscherm, zodat hij werkt als een gewone app.
Camera en locatie #
Bij het eerste gebruik vraagt de app toestemming voor de camera en de locatie. Zonder die toestemming kan een koerier geen adressen afronden waar scannen of een GPS-locatie verplicht is. Is de toestemming eerder geweigerd, dan zet de koerier die handmatig aan in de browser of de instellingen van de telefoon.
Route starten en inladen #
Na het inloggen ziet de koerier het overzicht van zijn route. Met Start route begint hij; alle adressen met status Gereed gaan dan van start. Wil je dat koeriers vooraf controleren of alles is ingeladen, dan scannen ze de zendingen eerst via Route inladen.
Navigeren en adressen afronden #
De koerier navigeert met de kaart in Veloyd of met een gekoppelde navigatie-app. Bij het adres opent hij het ophaal- of bezorgscherm, scant of tikt hij de colli aan en rondt hij af. Verplichte opties, zoals een foto, handtekening of scan, zijn herkenbaar aan een waarschuwingsicoon.
Lukt bezorgen niet, dan kiest de koerier bijvoorbeeld Bezorgd bij buren of Bezorgen niet mogelijk. Per adres kan hij tot vijf foto’s toevoegen. De route wordt afgerond na het laatste adres, automatisch of handmatig, afhankelijk van je instellingen.
Route aanpassen #
Afhankelijk van de rechten en instellingen die jij geeft, voegt een koerier zelf een nieuw adres toe aan zijn route of past hij de route aan. Hij kan ook een rit die al in Veloyd staat aan zijn route toevoegen door de barcode te scannen.
Diensten #
Werk je met diensten, dan registreert de koerier in de app zijn hele werkdag. Tijdens een dienst is steeds één activiteit actief, bijvoorbeeld opstarten, inladen, route rijden of wachttijd. De koerier wisselt zelf van activiteit, pauzeert en rondt de dienst af. Zo zie je achteraf waaraan de tijd besteed is.