In Veloyd draait alles om de status van de colli. Een adres in een rit bevat een of meer colli, en elke collo heeft een eigen status. De status van de rit volgt uit de colli die erin zitten, en de status van een route volgt weer uit de ritten.
Hoe de ritstatus wordt bepaald #
De ritstatus wordt herleid uit de status van de colli in de rit. Om een rit af te ronden moeten dus alle colli behandeld zijn.
Zit er een collo in de rit, dan is de ritstatus altijd gelijk aan de status van die collo. Zitten er meerdere colli in met verschillende statussen, dan laat de ritstatus zien of er nog een actie nodig is. Anders toont die hoeveel colli er zijn opgehaald of bezorgd.
In het scherm Rit info staat de ritstatus rechtsboven, naast de knop Ophalen / Bezorgen.
Routestatus #
Een nieuwe route begint als Concept en is vrij te bewerken. Zet je de route op Gereed, dan worden de stopnummers vergrendeld. Zijn de e-mailnotificaties met tijdvak actief, dan gaan die op dat moment naar de ontvangers. Start de koerier de route, dan gaat die naar Onderweg. Is het laatste adres afgerond, dan wordt de route Afgerond en verdwijnt die uit Open routes naar het tabblad Afgerond.
Statuskleuren #
In de lijstweergave en in het scherm Rit info krijgt elke status een eigen kleur, zodat je in een oogopslag ziet waar een rit staat.
- Licht grijs is Verwacht. De collo moet nog gescand worden op de hub.
- Wit is Aangemaakt. De collo is gereed voor ophalen of gereed voor bezorgen.
- Blauw is Onderweg. De koerier is onderweg.
- Geel is Niet afgerond. Er is een vervolgactie van de planner nodig, bijvoorbeeld opnieuw inplannen, retour sturen of annuleren.
- Groen is Afgerond. Alle colli hebben een eindstatus: opgehaald, bezorgd, retour, geannuleerd of manco.
- Rood is Manco. De collo is manco.
- Donkergrijs is Geannuleerd. De collo is geannuleerd.
Geel is de kleur om in de gaten te houden. Die betekent dat de rit op jou wacht. Meestal is er geen automatische retourrit ingesteld, of staat er een collo op niet afgerond die opnieuw ingepland of geannuleerd moet worden.
Kleuren op de kaart #
Op de kaart gebruikt Veloyd andere kleuren dan in de lijst. Die zeggen niets over de status van een collo, maar over het soort stop.
- Transparant is een verwachte stop.
- Oranje is een bezorgadres.
- Blauw is een ophaaladres.
Colli afhandelen per adres #
Met de knop Ophalen / Bezorgen in het scherm Rit info rond je de adressen binnen een rit af, of pas je ze aan. Je kiest per adres of je ophaalt of bezorgt, of je geeft aan dat dit niet mogelijk was met de bijbehorende reden.
Dat volgt een logische volgorde. Is het ophalen binnen een rit niet gelukt of nog niet gebeurd, dan kun je het bezorgadres nog niet afronden.
Bij een rit met meerdere adressen passen de knoppen bovenin een actie toe op alle adressen tegelijk. Wil je een enkel adres anders afhandelen, klik dan op dat adres en kies daar de collostatus. Rechts van elk adres zie je wat de colli op dat adres hebben gedaan, bijvoorbeeld Opgehaald of Bezorgd 2 van 3.
De status per collo #
Zijn er meerdere colli bekend bij een adres, dan geef je de status per collo aan. De oranje knoppen passen de gekozen actie toe op alle colli op dat adres. Moet een collo een andere status krijgen, dan kies je die in de keuzelijst in de regel van die collo.
Bij het afronden kun je ook een opmerking meegeven. Die wordt bewaard in de historie van de rit.
Niet aangeleverd, ontbreekt en manco #
Deze drie statussen lijken op elkaar, maar ze horen bij verschillende situaties en hebben elk een ander gevolg voor de rit.
Niet aangeleverd gebruik je als een collo op Verwacht staat en niet is aangekomen op de hub. De rit wordt uit een al geplande route gehaald en krijgt de status Niet afgerond. Dat is je herinnering om de rit de volgende dag opnieuw in te plannen, of te annuleren als de collo helemaal niet meer komt. Wordt de collo alsnog gescand op de hub, dan gaat de collo automatisch terug naar gereed voor bezorgen en de rit naar Aangemaakt.
Ontbreekt betekent dat de koerier de collo op het moment van bezorgen niet kan vinden. Het hoort altijd bij een bezorgpoging en het is geen eindstatus. Je plant de rit opnieuw in zodra de collo terecht is, of je zet de collo op Manco als die niet gevonden wordt.
Manco betekent dat de collo definitief niet gevonden kan worden. De rit wordt daarmee afgerond. Manco is een eindstatus.
Afgeronde routes bekijken #
Onder het tabblad Afgerond zie je per route het aantal succesvolle en niet-succesvolle stops, de stops buiten het tijdvak, de uitgevoerde duur en de afwijking ten opzichte van de geplande ETA. Open een afgeronde route voor de details per stop: op tijd of niet, en afgerond of niet afgerond.