Veloyd logo

Sparqle

Table of contents

Met de koppeling met Sparqle meld je zendingen vanuit Veloyd direct aan bij Sparqle. Je print het label meteen vanuit Veloyd en de zending staat daarna ook in je Sparqle-account. Sparqle bezorgt in Nederland, aan het adres van de ontvanger of bij een afhaalpunt.

Wat je nodig hebt #

Je hebt een account bij Sparqle nodig. Voor de koppeling vul je in Veloyd twee gegevens van Sparqle in: de API Key en de Location ID.

Sparqle activeren #

  1. Ga naar Instellingen > Zendingen > Vervoerders.
  2. Zoek de kaart Sparqle en klik op Activeer.
  3. Vul onder Koppeling je API Key en je Location ID in.
  4. Klik op Activeer.
Venster Sparqle activeren met API Key, Location ID, bezorgrestricties en de knop Activeer

In hetzelfde venster staan ook de Bezorgrestricties en de instellingen onder Overig. Vul je bij Max gewicht (kg) en Max dimensies niets in, dan gelden de grenzen van Sparqle: 20 kg en 100 cm voor lengte, breedte en hoogte. Deze instellingen werken hetzelfde als bij andere vervoerders. Meer daarover lees je bij Vervoerders activeren.

Verzendopties voor Sparqle aanzetten #

Ga naar Instellingen > Zendingen > Verzendopties. Zet in de kolom Sparqle een vinkje bij de verzendopties die je wilt gebruiken. Sparqle ondersteunt drie verzendopties:

  • Afhaalpunt — de zending gaat naar een afhaalpunt in plaats van naar het adres van de ontvanger.
  • Handtekening voor ontvangst — de ontvanger tekent bij de bezorging.
  • Niet bij buren — de zending wordt niet bij de buren afgegeven.

Handtekening voor ontvangst en Niet bij buren kun je samen gebruiken. Afhaalpunt combineer je niet met een andere verzendoptie. Hoe verzendopties in het algemeen werken lees je bij Verzendopties en voorkeuren.

Een zending aanmaken met Sparqle #

  1. Ga naar Zendingen en klik op Nieuwe zending.
  2. Kies de Klant en vul het adres van de ontvanger in.
  3. Kies onder Vervoerder voor Sparqle.
  4. Klik op Opslaan + print.

Veloyd meldt de zending aan bij Sparqle en opent het label van Sparqle. Dat label print je en plak je op het pakket. Het Track & Trace-nummer van Sparqle staat daarna bij de zending in Veloyd.

Label van Sparqle met barcode en adres van de ontvanger

Sparqle staat alleen tussen de vervoerders als Sparqle op het adres kan bezorgen. Veloyd vraagt dat bij Sparqle na, samen met het gewicht en de afmetingen van de zending. Kan Sparqle op dat adres geen handtekening of bezorging zonder buren aanbieden, dan is die verzendoptie bij Sparqle niet beschikbaar.

Veloyd stuurt deze gegevens mee naar Sparqle:

  • de naam en het adres van de afzender, meestal je klant. Is het adres van de afzender niet compleet, dan gaat alleen de naam mee
  • de naam van de ontvanger, of de naam bij Ter attentie van als die is ingevuld
  • het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de ontvanger
  • of het een Bedrijfsadres is
  • het gewicht en de afmetingen
  • de Referentie, als omschrijving van de order
  • de Bezorginstructie.

Sparqle zet de afzender op het label en op de track & trace-pagina. Ontbreekt de straat, het huisnummer, de postcode of het land, dan gebruikt Sparqle het adres van je ophaallocatie.

De zending in Sparqle #

Log in bij Sparqle en open Orders. De zending staat daar als nieuwe order, met het adres en de andere gegevens uit Veloyd. De barcode in Sparqle is dezelfde als op het label.

Nieuwe order in Sparqle met status Expected, order ref en barcode

Een zending naar een afhaalpunt sturen #

  1. Klik bij Zendingen op Nieuwe zending en kies de klant en het adres.
  2. Zet onder Verzendopties een vinkje bij Afhaalpunt.
  3. Veloyd haalt bij Sparqle de afhaalpunten rond het adres op. Kies in het veld Afhaalpunt het afhaalpunt dat je wilt. Per afhaalpunt zie je de naam, het adres en de afstand tot het adres van de ontvanger.
  4. Kies Sparqle als vervoerder en klik op Opslaan + print.
Nieuwe zending met verzendoptie Afhaalpunt aangevinkt, een gekozen afhaalpunt en vervoerder Sparqle

Het label komt via Sparqle. In het voorbeeld hieronder bezorgt DHL het pakket bij een DHL Packstation. Op het label staat dan DHL.

Label voor een afhaalpunt: DHL Packstation als bezorgadres

In Sparqle staat bij de order een icoon van een winkeltje. Ga je erop staan, dan zie je dat de zending naar een afhaalpunt gaat.

Order in Sparqle met het afhaalpunt-icoon en de tekst Delivered to a pickup point

Een bezorginstructie meegeven #

Vul in Nieuwe zending het veld Bezorginstructie in, bijvoorbeeld “Graag eerst aanbellen”. Dit veld is bedoeld voor de koerier. Veloyd stuurt de eerste 100 tekens mee naar Sparqle.

Veld Bezorginstructie met de tekst Graag eerst aanbellen

In Sparqle staat de instructie bij de order onder Note.

Order in Sparqle met de bezorginstructie onder Note

Een zending annuleren #

  1. Selecteer de zending in het overzicht bij Zendingen.
  2. Klik op Annuleren, het icoon met het kruisje.
  3. Bevestig in het venster Zendingen annuleren.

De zending is dan geannuleerd in Veloyd en ook bij Sparqle. Kan Sparqle de order niet meer annuleren, dan krijg je een foutmelding. Meer over acties op zendingen lees je bij Acties op zendingen.

Status van de zending #

Direct na het aanmelden heeft de zending in Veloyd de status Opgehaald. Daarna geeft Sparqle elke statuswijziging automatisch door aan Veloyd. Veloyd zet de status van Sparqle om naar een eigen status:

  • Onderweg — de zending is onderweg naar de ontvanger, of er komt een nieuwe bezorgpoging.
  • Op afhaalpunt — de zending ligt klaar op het afhaalpunt.
  • Bezorgd — de zending is bezorgd.
  • Retour — de zending is onderweg terug of is terug bij de afzender.
  • Geannuleerd — de order is geannuleerd of door Sparqle afgewezen.
  • Manco — de bezorging is mislukt, het adres is niet gevonden, het label is geprint maar niet gescand, de zending is zoek of vermist, of er ging iets mis bij Sparqle.
Inhoudsopgave