Veloyd kun je perfect gebruiken om jouw klanten zelf zendingen aan te laten maken. Onder klanten verstaan we (web)winkels of andere bedrijven die iets willen verzenden, maar dus niet een particulier die eenmalig iets verstuurd. Gebruik je Veloyd uitsluitend om je eigen verzending en vervoer te regelen, dan kun je dit hoofdstuk overslaan. Wil je jouw klanten wel de mogelijkheid geven om zelf zendingen aan te melden dan staat hieronder de uitleg hoe je dit kan doen, en welke mogelijkheden de klant vervolgens zelf heeft.
Klanten aanmaken #
In hoofdstuk “Je eerste rit” hebben we een eerste klant aangemaakt om ritten en zendingen aan te kunnen melden. Hier kun je ook een klantaccount aanmaken voor al jouw klanten die je de mogelijkheid wil geven om zelf zendingen aan te melden. Volg de volgende stappen om het account aan te maken en het klantportaal te activeren:
- Klik op het hoofdmenu Administratie
- Klik op het menu Klanten
- Klik op Nieuwe Klant
- Vul de adresgegevens van de klant in
- Zet het schuifje voor Klant login aan
- Vul het emailadres in waarmee de klant wil kunnen inloggen
- Klik op Opslaan
Je zag net ook de optie Verstuur welkomstmail verschijnen, deze gaan we later gebruiken nadat we de instellingen van de klant verder hebben bekeken.
Zelf inloggen in bij klant #
Wanneer we straks de welkomstmail versturen kan de klant zelf gaan inloggen en zendingen aanmelden. Maar je wil zelf waarschijnlijk ook weten wat de klant wel of niet kan instellen, en de klant zo goed mogelijk begeleiden bij vragen over gebruik. Je kan daarvoor altijd zelf vanuit jouw vervoerdersomgeving inloggen bij de klant. Volg hiervoor deze stappen
- Ga naar het menu Administratie -> Klanten
- Selecteer de klant waar je wil inloggen
- Klik op de knop Inloggen bij klant
- Het klantportaal van deze klant opent nu in een nieuw tabblad
Instellingen klantportaal #
In het klantportaal kan de klant zelf instellingen beheren. Enkele belangrijke instellingen zijn:
- Bedrijfsgegevens: Logo & kleur, deze worden gebruikt in emailnotificaties naar ontvangers
- Zendingen: afzender adres, wanneer de klant een aangepast afzender adres wil gebruiken bij zendingen
- Email notificaties: hier kan de klant kiezen óf en op welk moment een notificatie met Track & Trace link naar de ontvanger wordt verstuurd
- Koppelingen – Webshops: hier kan de klant een van de beschikbare webshop koppelingen activeren.
Klant laten inloggen en verzenden #
Het klantportaal staat nu klaar, en de klant kan een welkomstmail krijgen om in te loggen. De welkomstmail kun je zelf aanpassen via het menu Instellingen -> Klanten. Is de welkomstmail klaar om te verzenden? Ga dan naar het menu Administratie -> Klanten, selecteer de klant en klik op Verstuur welkomstmail.
De klant ontvangt nu de email waarmee ze een wachtwoord aan kunnen maken en kunnen inloggen. De klant kan zendingen aanmaken via de knop Nieuwe zending, via CSV import of via een geactiveerde webshopkoppeling. De vervoerder wordt automatisch toegewezen op basis van de door jou ingestelde voorkeuren.